内容摘要

党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这个重大判断，为新时代谋划发展、推动发展指明了方向，也为新时代社会责任事业提出了新的目标。

中国保险业是国家经济发展的“助推器”以及社会发展的“稳定器”，其业务触角遍及经济社会的各个层面，在构建社会保障体系、提高社会治理水平、完善经济补偿机制、服务国家经济转型、夯实经济发展基础方面均承担了重要责任。

在监管部门，行业协会的持续引导和推动下，各保险机构、企业不断牢固树立社会责任意识，开展了丰富多彩的社会责任实践活动，做了大量扎实工作，提升了企业综合价值创造能力，取得了明显成效。保险业在服务国家战略、参与国家重大项目和工程建设、参与城乡基础设施建设、改善民生、支持实体经济发展、打造增加公共产品和公共服务等方面，发挥着日益重要的作用。目前，在广泛涉及人民群众生产生活的精准扶贫、民生保障、灾害救助、教育助学、养老医疗、孤残帮扶、低碳环保等领域，都有保险人忙碌的身影。

在此背景下，为了深入了解中国保险业目前履行社会责任工作的现状，梳理各企业履行社会责任的先进经验，促进社会责任工作交流和传播，北京保研公益基金会于2019年8月向保险企业发放公益调查问卷，截止2019年9月，回收有效问卷73份，统计项目308个，项目预算2.7368亿元（部分项目未标注预算）。本报告通过对有效问卷的统计分析，以及在企业公开发布的社会责任报告与新闻媒体报道的基础上，分析中国保险慈善的发展现状及未来方向，为我国保险慈善事业的可持续发展提供价值参考。

与此同时，北京保研公益基金会结合各保险公司的公益项目类型、项目金额、受益人群、项目评价等综合因素，推出2018年度保险业十大影响力公益案例，树立标杆，引领行业公益事业发展。

一、中国保险业公益慈善现状及特征

（一）精准扶贫项目占三成 依旧是公益慈善首选

本次调查共收回73份有效问卷，共收集公益慈善项目308个，公益总金额2.7368亿元（部分项目未标注预算），平均每个公益项目投入89万元，包括精准扶贫、赈灾救难、助残助弱、安老抚幼、支教助学、环境保护、捐助基金以及其它等八大类。

其中，精准扶贫类项目共计97个，占所有项目总数的三分之一。另外，支教助学类项目92个、助残助弱项目35个、安老抚幼项目27个、捐助基金项目18个、赈灾救难项目13个、环境保护项目7个、其他类项目19个。

精准扶贫的公益项目主要集中在为贫困地区捐建希望乡村小学、援建爱心图书馆、开展爱心助学活动、给学生送去爱心和温暖、为贫困学校师生捐赠保险、帮贫困农户助销农产品等，通过教育扶贫、保险扶贫、产业扶贫、消费扶贫等多策并举，将中央扶贫精神落实到位。

  从投入资金来看，精准扶贫类项目更是占据绝对主导地位，预算金额1.9亿元，约占总公益支的70%。助残助弱公益项目支出3812万元，捐助基金类公益项目支出1720万元，支教助学公益项目支出1491万元，安老抚幼项目公益支出1046万元，环境保护和赈灾救难公益项目支出金额较低，分别是36万元和78万元。

参与调查的73家保险公司名单

序号	公司名名称	序号	公司名称
1	华安财险	38	君龙人寿
2	天安人寿	39	东吴人寿
3	中邮人寿	40	北大方正人寿
4	中韩人寿	41	建信人寿
5	光大永明人寿	42	大地财险
6	华夏人寿	43	锦泰财险
7	易安财险	44	人保寿险
8	国任财险	45	复星保德信人寿
9	中华保险	46	北部湾财险
10	华泰财险	47	国联人寿
11	恒邦财险	48	利安人寿
12	国华人寿	49	弘康人寿
13	生命人寿	50	泰康保险集团
14	太平人寿	51	合众人寿
15	珠江人寿	52	平安养老
16	鼎和财险	53	平安财险
17	新华人寿	54	国泰人寿
18	太保集团	55	德华安顾人寿
19	华贵人寿	56	中煤财险
20	招商信诺人寿	57	国富人寿
21	都邦财险	58	永安财险
22	信泰人寿	59	阳光人寿
23	天安财险	60	中信保诚人寿
24	苏黎世财险	61	平安人寿
25	交银康联人寿	62	安达保险
26	中英人寿	63	北京人寿
27	美亚财险	64	恒大人寿
28	渤海财险	65	工银安盛人寿
29	渤海人寿	66	上海人寿
30	英大泰和财险	67	中路财险
31	横琴人寿	68	中融人寿
32	农银人寿	69	太平财险
33	中原农险	70	中再保险集团
34	富邦财险	71	浙商财险
35	恒安标准人寿	72	中意人寿
36	亚太财险	73	同方全球人寿
37	爱心人寿

（按提交调查问卷时间排序）

在精准扶贫公益案例中，光大永明人寿湖南古丈县产业扶贫力度比较大，光大永明人寿通过走访与实地调查，将“茶产业标准化、旅游业品牌化、养殖业产业化”定为古丈县对口扶贫的主要方向，通过产业扶贫、教育扶贫、保险扶贫、消费扶贫等多举措实现精准扶贫，帮助古丈县老百姓过上好日子。公司直接投入372.8万元，此外助销古丈茶125万元。集团总体投入超过1500万元，受益5000多贫困人口，直接帮扶脱贫2461人。

富德生命人寿于2013年启动专注于关爱儿童健康快乐成长的长期公益项目——“小海豚计划”，为成就孩子的梦想搭建一座通往未来的桥梁。项目启动6年时间里，已有近11万人参与到“小海豚计划”中来，为全国各地5万余名儿童成功捐赠了1100余万元的爱心物资以及总保额超4.78亿元的意外保险产品。

（二）越来越多企业成立慈善基金会投身社会公益

由于慈善类组织能够享受国家的优惠政策，并能纳入到公司战略规划管理的考核环节以及进行专业化运营和管理。近年来，保险业积极投身社会公益，持续回报社会、回馈公众，许多企业成立了慈善公益基金会，开展了各种公益活动，扶弱济困，造福社会，传递正能量，树立了良好的社会公众形象。比如，中国人保成立了中国人保公益慈善基金会，中国人寿成立了中国人寿慈善基金会，中国太平成立了太平慈善基金会，新华人寿成立了新华人寿保险公益基金会，泰康保险集团成立了泰康溢彩公益基金会，阳光保险集团成立了阳光保险爱心基金会。企业设立的公益基金会在运营方面，国企和骨干企业都起到了表率作用。以中国人寿和中国人保为例，中国人寿慈善基金会自成立以来，坚持不懈地致力于救灾、助学、扶贫等公益活动，已在全国捐建学校69所，卫生院(站)97所，并培训了300名来自全国各地的乡村医生，累计对外捐赠已超过2亿元。2016年，中国人寿开展了地震孤儿助养金项目、西藏日喀则灾后重建项目、雅安灾区小学捐赠项目等重要公益活动，捐赠共计1700余万元。此外，中国人寿还积极赞助中国网球公开赛、环中国国际公路自行车赛等各类体育赛事。

中国人保以“中国人保公益慈善基金会”为公益事业专业运作平台，开展了“国学希望教室”等慈善公益活动。2014年以来，连续四年为新疆选派干部举办“新疆经济社会发展金融保险人才培训班”，为新疆提供智力支持、培训金融保险人才。广泛开展志愿服务活动，组织广大员工为有特殊困难以及需要帮助的社会公众提供志愿服务，传递爱心。

（三）中国保险公益联盟联合险企共同为公益发力

  中国保险公益联盟是中国保险公益事业的重要组成部分，在北京保研公益基金会的指导下，由保险企业依据自愿、奉献的原则结成的旨在凝聚爱心，提升行业形象的公益组织。为了发挥保险行业优势，探索解决贫困留守儿童心理健康问题的路径和方法，帮助贫困留守儿童自信成长，中国保险公益联盟发起“中国保险公益万里行—关爱贫困留守儿童心理健康”公益活动，联合保险公司相继走进了贵州，山东，吉林，河北，四川等地的多所贫困山区学校，通过开展心理疏导、行为矫治、课后辅导等关爱服务为留守儿童解决身心健康等问题。善举创造和谐，爱心传承美德。北京保研公益基金会将会联合公司继续关注更多贫困地区的学校和学生，帮助更多需要帮助的人。

（四）中西部地区是险企扶贫关注的重点

由于我国区域经济发展不平衡，保险公司在扶贫地域上也有针对性的选择，他们更加关注中西部地区。中西部地区面临自然环境恶劣、资源缺乏、基础设施薄弱、人口增长过快，教育、卫生等基本社会服务水平低、财政收入水平低、公共投入和基础投入严重不足等问题。

根据调查问卷统计的数据显示，西北、华北、华中以及西南地区是险企扶贫关注的重点区域，投入的公益资金分别达到6301万元、5278万元、4744万元以及2989万元，这几个区域也是我国经济发展相对落后的地区，再次印证了保险公司很好地响应了国家精准扶贫的号召。
  例如，在四川大凉山，湖北恩施，河南嵩县、栾川县，江西于都、兴国，陕西榆林、蓝田，甘肃定西、平凉，重庆合川、彭水等地，险企通过教育扶贫、产业扶贫、保险扶贫等方式奉献爱心，支持贫困地区建设与发展。

（五）科技公益已融入到脱贫攻坚战中

当前，全球新一轮科技革命孕育兴起，正在深刻影响世界发展格局，深刻改变人类生产生活方式。通过信息技术与公益结合的具体案例，用榜样的力量助力公益组织的信息化建设，将成为科技慈善的重要展现方式之一。

2018年初，中国平安启动“三村工程”精准扶贫项目，充分发挥科技型综合金融集团的优势，在做好做深做实金融扶贫的基础上，因地制宜，创新扶贫模式和举措，聚焦“智慧扶贫”，打造扶贫闭环。 中国平安“三村工程”的每一步都是围绕“智慧扶贫”这一核心。譬如，将畜牧脸识别、大数据等技术运用到产业扶贫中，借助科技增产提效，并确保扶贫工作精准到户。同时，借助大数据、云计算等实现信息化管理，将智慧城市复制到农村，实现城市优质医疗、教育资源共享，帮扶贫困地区实现“智慧乡村”的美好愿景。为了做到“真扶贫、扶真贫”，中国平安将区块链应用于“三村晖”APP，将扶贫物资、扶贫对象、扶贫过程全链条录入，实现扶贫数据真实可信防篡改、全程可溯源，增强扶贫工作透明性、公信力。

（六）媒体对公益项目的关注度持续提升

随着时代的进步和发展,在当前的时代背景下,我国的公益事业也面临着全新的发展机会。然而公益事业的发展离不开媒体的宣传报道，弘扬好人好事，传递正能量，成为新时代主旋律。可以说，媒体的宣传报道，助推了我国公益事业的发展，通过讲述一个个感人的故事，报道一件件好事，感染更多的人，带动他们以实际行动参与到公益事业中。

对于保险行业来说，他们所做的公益项目同样引起了各大媒体的关注，尤其是随着全媒体的发展，让公益传播效果得到了大大提升，也更好地提升了参与公益企业的品牌形象。根据统计数据显示，2018年精准扶贫类公益项目最受媒体关注，6282家传统媒体以及5851家新媒体对97个精准扶贫项目进行了报道。另外，媒体对支教助学类公益项目以及捐助基金类公益项目关注度也很高，1265家传统媒体和834家自媒体对92个支教助学项目进行了报道，1079家传统媒体以及237家自媒体对18个捐助基金项目做了报道。
  此外，保险公司践行的优秀公益项目也得到了媒体的褒奖，行业媒体保险文化杂志，以及人民日报、国际金融报等主流媒体对那些在公益慈善领域表现突出的保险公司进行了评选颁奖，激励更多的保险公司参与到公益事业中来。

二、部分保险企业公益项目解读

（一）应对老龄化挑战响应健康中国战略

为应对老龄化挑战以及响应健康中国战略，2017年泰康发起溢彩公益计划，致力于支持生命大健康主题的公益行动，通过在全国范围资助养老院、敬老院，赋能养老行业发展，让更多的老人安享幸福晚年。目前已在全国资助34家养老机构，惠及老人近万名。项目资助内容包括捐赠护理、康复、急救类适老化设备，支持养老机构信息化建设，培训养老管理人员与护理人员。通过多维赋能，提升了机构的服务能力与管理水平，改善了老人的生活质量。

同时，溢彩公益基金会还与民政部社会福利中心合作开展“扶贫聚力 扶智成才”养老人才百县千人培训，帮助“三区三州”等国家层面的深度贫困地区养老服务人员提升综合能力，助力当地养老行业发展。

溢彩公益搭建了开放共享的平台，泰康员工积极加入“溢彩先锋志愿者队伍”，开展了形式多样的扶贫、助老志愿服务，形成人人公益、助老敬老的良好氛围。

（二）发挥科技资源优势创新“智慧扶贫”模式

“三村工程”是中国平安积极响应党和政府的号召，充分利用自身资源和科技优势，面向“村官、村医、村教”三个方向，以“智慧扶贫”为核心，以“精准帮扶，创新举措”为原则，全方位、多层次地开展产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫的精准扶贫工程，以期助力贫困地区脱贫奔康。截至2018年底，中国平安的“三村智慧扶贫工程”已在全国9个省或自治区逐步落地，发放扶贫资金超50亿元，主承销全国单笔金额最大企业扶贫债；援建挂牌或升级村卫生所逾400个，培训村医超5000人；援建挂牌或升级乡村学校近400所，培训近5000名乡村教师，互联网远程课堂惠及二十余万师生。同时，成立“平安志愿者协会”，逾10万中国平安员工利用休息时间参加各类志愿者活动，其中支教总服务时长达33万小时。

（三）创新“公益+保险+志愿服务”融合模式 关爱环卫工人

为了给全国环卫工人带来实实在在的保障和关爱，新华保险将自身独有的优势通过“公益+保险+志愿服务”的创新操作模式进行了融合。“城市因你而美•新华伴你而行——新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动” 2018年为全国56个大中城市的51.5万余名环卫工人，赠送人身意外伤害保险保障，累计捐赠保额超过515亿元。同时还围绕该主题在全国组织开展了志愿者联盟关爱活动、交响音乐会专场演出、全国少儿书画大赛环卫子女专场比赛、设立环卫工人驿站等系列公益活动。经过2年多的实践和探索，该公益行动初步形成了“保险产品+公益平台+志愿服务”的公益模式、“专属产品、专注保障、专业服务”的项目特色、“行业优势+专业优势+规模优势”的运作路径。

（四）关爱留守儿童用爱心点亮梦想和希望

据相关数据统计，截至2018年底，中国的留守儿童数量接近700万，留守儿童在成长过程中长期缺少关爱和关注，保险人及时关注到了这一群体。自2010年中英人寿发起“星星点灯 关爱留守儿童”公益项目以来，开展了志愿者爱心支教、少儿绘画大赛、音乐支教、乒乓伴你行、科技点亮未来、爱国主义教育等多种形式的关爱活动。截止到目前，该项目在9年时间里已投资逾3000万元人民币，援建了28间关爱小屋，为50多所周边的村小送去物资援助，号召了1300多名社会志愿者参与，帮扶了超过13万名留守儿童，并携手中茶、可口可乐、肯德基等多家知名企业共同参与其中，关爱版图和关爱力量不断扩大，真正做到了点对点、一对一的精准扶贫。

（五）华夏人寿“致敬抗战老兵”打造老兵公益第一品牌

据了解，华夏保险“致敬抗战老兵”公益项目于2014年9月正式启动，由全国老龄工作委员会办公室、中国人民革命军事博物馆、民政部优抚安置局指导，是第一次由国家民政机关指导，第一次由军方参与，三个国家级部门联合挂帅的全国性关爱抗战老兵活动。

项目至今已连续开展五年，通过“抗日战场巡礼”、拍摄老兵口述历史、“一脉·1945”、“我为老兵养老”等系列活动，向抗战老兵提供物质和精神双重关爱，受到CCTV、《人民日报》、新华社、人民网、新华网、腾讯网等全国主流媒体报道，产生了广泛的社会影响。

据统计，华夏保险已累计为“致敬抗战老兵”项目投入资金3000多万元，动员志愿者4万余名，走访慰问抗战老兵2000多人，为100余名抗战老兵拍摄了口述历史。

（六）关注智障儿童爱心人寿奉献真诚与爱心

爱心人寿成立以来一直致力于慈善公益事业，积极为自闭症、罕见病、先心病等儿童疾病的治疗和康复探索更多的机会。爱心人寿于2018年开始，资助了38位来自不同省市地区贫困家庭的先行病患儿，助力他们得以顺利实施手术，重获健康。

多数患儿家庭极为贫困，家庭年收入仅万余元甚至不足。爱心人寿与首都儿研所共同努力，从医疗、费用方面对患儿及家庭提供最大程度的支持，爱心人寿共计资助六十万元，使38位先心病患儿彻底恢复健康。

爱心金羽翼慈善基金会连续三年支持全国残障儿童艺术大赛，和北京儿研所一起救助先天性心脏病患儿，开展多例罕见病国际诊疗，推出自闭症、罕见病专属保险产品。慈善是一时的保险，保险是永久的慈善，爱心的慈善文化将始终伴随着爱心人寿的成长。

三、中国保险公益慈善存在的问题

（一）企业社会责任与日常运营融合度低

新时代，保险企业如何更好地适应社会发展趋势，在商业竞争中实现新的增长和可持续发展，值得保险企业深思，需要保险企业把社会责任与日常经营有效结合。社会责任融入企业运营、塑造企业形象，实现企业与社会、保险业与其它行业的“双赢、共赢、多赢”，已经成为推动企业可持续发展的内生动力。

党的十九大对企业提出了更高要求，人民群众和社会各界予以保险业更高的期望，以及社会责任工作和品牌建设的复杂性、专业性，都要求我们必须将社会责任和品牌建设全面融入企业总体发展战略，并结合内外资源优势、企业文化传承等因素，加强顶层设计，制定或完善适合本企业的、具有独创性和吸引力的责任品牌战略。

但就目前保险公司所做的公益项目来看，大部分公益项目与公司经营相脱节，一些公司是为了完成上级部门的任务而开展公益活动，没有与经营部门形成互动，效果单一。对此，保险公司在设计公益项目时，要尽可能考虑社会效益和经营效益最大化，实现“CSR+品牌"高度融合，推动保险业高质量发展。

比如，保险企业在进行社会责任工作时，应加大宣传和传播的力度。公益慈善是奉献爱心，传播社会大爱和企业正能量，也是大众百姓喜闻乐见，易于接受的活动。公益让保险更光明，保险公司在举办公益慈善活动的事前，事中和事后应组织媒体进行前期的预热报道，事中的全方面报道和后期的跟踪报道，让保险公益深入人心，融入到生活的方方面面，进一步提升保险行业的形象和美誉度。

（二）公益活动的持续性和稳定性不强

通过对308个公益项目的统计分析发现，很多公司所做的项目没有持续性，很难形成影响力，对品牌提升帮助有限。比如，某公司今年在A地区某个学校开展公益捐赠活动，明年又换成了B地区某个学校的爱心图书室援建支持活动，第三年则改成给学校师生送保险。还有一些公司今年做了某公益项目，时隔几年后才继续做该项目，不能形成连续性。

在一个公益项目上没有持续稳定地开展下去，对受捐助的对象不会产生良好的效果，无法形成连续性的宣传，对保险公司公益品牌效应的提升也会打折扣。因此，保险公司应专注于某一类公益项目持续性地开展下去，有利于把项目做深做透，也便于对外宣传推广。

（三）企业要根据自身优势打造特色公益项目

尽管2018年各保险公司开展的公益项目数量较多，但很多项目大同小异，特色不够鲜明。因此，企业在打造公益品牌时，应立足企业自身的特性展开，不能单凭项目金额大小以及投入多少来评价项目的质量与贡献。如果没有有效发挥企业的自身优势和特性，简单满足于钱款资助，结果只能授人以鱼，而不能授之以渔，更难以产生爱心的聚合效应。

做公益犹如打造一个品牌，需要坚持和坚守，只有坚持，公益投入才能逐步显现效果；只有坚守，公益项目才不会朝秦暮楚，避免概念化炒作。企业开展公益项目时也需要结合自身的优势，才能打造出特色鲜明的公益项目。例如，华夏人寿，中英人寿等公司的公益项目正是在多年的坚持和坚守中，才逐渐形成了具有自身特色的公益品牌，成为公司在公益领域的长久事业。

（四）专业的公益项目人员不足

根据调查问卷统计显示，除了少部分大型集团公司设置公益部门外，大部分保险公司的公益项目都是品牌宣传部门或处室的人员兼职负责策划实施和落地，没有专门的部门和专业人员，无论是人力还是物力准备的都不够充分。

一些公司是为了应付监管部门的检查，或者为了给上级领导单位交差，迫于无奈，任意性的寻找一些公益项目实施，在项目的选择上普遍缺乏前期的调研、策划和设计，导致实施的项目精准度不够，项目同质化现象比较突出。

随着物质的丰富和企业生产的不断优化，产品的功能和质量最终会成为企业生产的基础，而客户的信任度、品牌的影响力、企业承载的文化才是竞争的要件，这就需要企业将自身的社会责任建设与自身的经营战略和品牌文化结合到一起。再者，公益既是企业践行社会责任最好的表达方式，也是丰富企业文化内涵的最佳路径。对此，企业应健全公益组织架构，加强公益项目人员的配置。

（五）公益投入力度需要进一步加大

通过对73家保险公司308个公益项目的统计得知，有些公司在公益领域的投入力度很小，一年的公益经费支出不足5万元，扶贫的项目零散不成体系，这与年保费收入几十亿甚至上百亿的公司体量不匹配。

公司在社会责任领域的投入是企业回馈社会的一种体现，也是提升公司的品牌影响力和提高社会公众对公司认可度的很好路劲，投入的力度直接影响公益项目传播的广度和深度，零星不成体系的公益项目，媒体一般不会主动去关注，在传播影响力方面更无从谈起。企业在公益方面投入的多少，一方面与公司领导的重视程度有关，也有可能和公司的经营利润相关，但要做强做大公益的影响力，必须逐步加大公益事业的重视度，加大资金、人力以及物力方面的投入。

四、中国保险公益慈善发展方向

（一）科技为公益注入新的活力正在改变慈善格局

当前科技的力量正在改变着世界的格局，也为慈善公益打开了新的思路和模式，正在影响着公益的发展方向。通过科技的力量，让人人可以做公益，随手做公益，让公益更简单更方便。

平安的“三村工程”是通过科技手段智慧扶贫的典范。除了产业扶贫以外，平安以“智慧扶贫”为核心，将人工智能，云平台等创新科技积极运用到教育扶贫和健康扶贫中，用于精准扶贫的科技手段“AIS农业风险综合管理系统”和“牛脸识别技术”悉数亮相。该技术手段已实现落地，有利于优化扶贫项目服务水平，保障产业扶贫精准到户，提升扶贫工作效率。

通过信息技术与公益结合的具体案例，用榜样的力量助力公益组织的信息化建设，将成为科技慈善的重要展现方式之一。公益慈善不仅是捐赠，更是基于平等和伦理道德的社会行动，慈善的重点就是解决社会问题。因此，科技与慈善的结合日益紧密，科技慈善家群体的兴起，不仅为科技发展带来新动力，也促进了慈善事业的新发展。

（二）通过公益打造企业品牌逐步成为一种趋势

随着公司品牌意识逐步提高，企业品牌宣传工作越来越重要，社会评价，社会美誉度，社会责任等都是加持品牌的重要指标，在诸多指标中，公益事业是拉近品牌与公众距离的最好办法。在企业的内容输出能力方面，公司阶段性的财报和产品输出仍然是围绕着为公司业务做服务，这类传播对公众来说目的性比较强，公众接受度不高。但如果通过公益的形式给公众讲故事，就会让企业文化有更多的发挥空间且不会引起受众的反感，就也是企业社会责任的最好体现。我们社会每一个人都喜欢追求真善美，社会责任就是真善美，这是拉近与公众距离，让公众理解公司企业文化的一个很好机会。

鉴于此，有些企业深刻认识到了通过借力公益打造品牌的重要性，华夏人寿通过打造“致敬抗战老兵”的公益行动，探索实践可持续发展的公益模式，并完成了具有华夏特色的公益战略布局。中英人寿“星星点灯，关爱留守儿童公益计划”公益项目，不断与精准扶贫结合，不断扩大关爱版图和关爱力量，经过十年的沉淀与积累，整个项目已由最初的“星星之火”发展壮大成今日的“燎原之势”。致敬抗战老兵和星星点灯已成为华夏人寿和中英人寿打造自身品牌的重要武器。

（三）多媒体时代传播方式得到进一步创新

随着多媒体和“互联网+”时代的到来，信息在传播方式上发生了很大的变化，变得更加快捷和多元化。如今，企业发布社会责任报告的周期越来越短，形式也由纸质版、电子版报告提升为微信版、H5版、视频版、简版等，这将是今后传播方式的趋势所在。

企业在应对传播方式的变化时，一定要紧密结合保险业的特点，选择适当的传播方式，创新传播思路，借助新媒体、微信、微博，甚至网络直播，通过即时连线、即时反馈，以人性化、尊重、贴心的方式与各利益相关方进行沟通和交流，把企业的品牌理念和社会责任信息精准传达给用户，并得到良好的互动。

（四）响应国家帮扶政策产业扶贫模式受企业青睐

据调查问卷统计显示，在参与调查的308个项目类型中，产业扶贫项目和去年统计的项目相比，有上升的趋势，这也代表着保险业扶贫方式和扶贫模式的转变，与国家倡导的扶贫方向不谋而合。

产业扶贫主要有三种模式：一是直接帮扶，二是委托帮扶，三是股份合作。保险企业参与产业扶贫大部分集中在委托帮扶上，保险公司通过购买扶贫社会服务方式，将扶持资金直接委托给有合作意愿、有社会责任、讲诚信和有实力的企业，实行项目统一开发、统一管理。在产业扶贫中，平安保险创新推出的全国首个全产业链保险深度介入“平安扶贫保”，通过“保证保险+贴息”的形式，实现扶贫资金的“免息免担保”，降低贫困人口参与的门槛，撬动扶贫资金顺畅运行。该模式已在贵州、内蒙古、甘肃、宁夏等地复制推广。

产业扶贫重在精准定位特色优势产业，支撑贫困人口稳定增收。发展产业是实现脱贫的根本之策，产业扶贫是从“输血扶贫”逐步转向“造血扶贫”的重要途径。产业扶贫模式在大型保险企业中比较普遍，通过调查发现，中小型保险公司也逐步认识到通过产业扶贫的意义和重要性，未来将是一种趋势。

五、2018年度保险业十大影响力公益案例介绍

（一）平安保险：“三村建设扶贫工程”公益项目

项目简介：平安保险“三村建设工程”，是指面向“村官、村医、村教”，分别实施的产业、健康、教育扶贫。通过向全国所有贫困地区的“村官”提供1000亿元免息贷款，助力贫困村产业升级，实现根本性脱贫的“村官”计划。在贫困地区新建和升级1000家乡村诊所，完善乡村诊所认证标准、医疗设施，改善诊疗条件，为全国10000名贫困偏远地区的乡村医生，提供现场专项课程、远程培训和义务讲座等，提升乡村医疗服务能力，提高贫困地区农民健康水平的“村医”计划。另外，为全国1000所贫困地区的乡村小学提供图书馆和电教室等硬件设施，改善教学条件，为全国10000名贫困偏远地区的乡村教师，提供现场专项课程、远程培训和义务讲座等，提升乡村小学的教学和管理能力，提高贫困学生受教育水平，阻断贫困代际传递的“村教”计划。平安集团希望通过“三村建设工程”，真正帮助贫困地区实现“贫有所助、病有所依、学有所教“，推动输血式扶贫向造血式扶贫转变。这也是平安集团立足自身业务，整合资源，践行扶贫同扶志、扶智相结合的有益实践。

2018年度公益投入金额：亿元级别

点评：平安提出的“三村建设工程”，实现城市与乡村在产业、教育、健康等方面资源共享、技术互通、成果互惠，精准地定位了扶贫的痛点与难点，其“科技扶贫”、“智慧扶贫”的先进性与前瞻性为探索系统性扶贫之路树立了榜样。

传统的公益慈善事业，企业大多是单一地捐钱捐物，企业本身的技术优势、产业优势在扶贫中得不到发挥与利用，企业缺少参与感与休戚相关的责任感。而“三村工程”依托于平安在科技、互联网、金融领域长期的主业优势以及在风控、产品和服务方面的长期积淀，探索出了“金融+技术+产业”、“产业+医疗+教育”等路子，既让精准扶贫更有效率，也让企业充分履行了其社会责任。更重要的是，由于不同企业都有自己的竞争优势，平安所探索的“智慧扶贫”之路，对其他企业来说具有标杆价值和借鉴意义。

（二）泰康保险：“泰康溢彩公益计划”项目

项目简介：为应对老龄化挑战以及响应健康中国战略，2017年泰康发起溢彩公益计划，致力于支持生命大健康主题的公益行动，通过在全国范围资助养老院、敬老院，赋能养老行业发展，让更多的老人安享幸福晚年。目前已在全国资助34家养老机构，惠及老人近万名。项目资助内容包括捐赠护理、康复、急救类适老化设备，支持养老机构信息化建设，培训养老管理人员与护理人员。通过多维赋能，提升了机构的服务能力与管理水平，改善了老人的生活质量。

溢彩公益基金会还与民政部社会福利中心合作开展“扶贫聚力 扶智成才”养老人才百县千人培训，帮助“三区三州”等贫困地区的养老服务人员提升综合能力，助力当地养老行业发展。

溢彩公益搭建了开放共享的平台，泰康员工积极加入“溢彩先锋志愿者队伍”，开展了形式多样的扶贫、助老志愿服务，形成人人公益、助老敬老的良好氛围。

2018年度公益投入金额：千万元

点评：泰康保险确定以“赋能”和“扶贫”作为泰康“溢彩公益计划”的实施模式。公益计划的赋能模式是一种公益模式的创新。“赋能”主要针对地市级的龙头养老机构，在经过深入细致地甄别筛选后，将给予“溢彩赋能包”，养老机构可根据自身情况，从信息包、培训包、资金设备包中选择所需的捐助内容，用于其管理和服务水平的提升;“扶贫”则主要面向贫困地区的县镇级养老机构，为他们提供资金和健康医疗设备支持，着重用于其提升养老机构硬件条件。通过这种差别化的捐赠方式，为不同养老机构提供个性化帮扶，解决最迫切问题，切实提升捐赠实效。

（三）中再集团：定点扶贫 助全国首个少数民族县整体脱贫

项目简介：中国再保险（集团）股份有限公司（以下简称“中再集团”）自2002年定点帮扶青海省循化撒拉族自治县（以下简称“循化县”）以来，始终严格贯彻落实党中央国务院、中投公司关于精准扶贫工作的指示精神，长期致力于帮扶贫困地区，为脱贫攻坚工作贡献力量。近年来，集团公司发挥独特市场地位和行业优势，按照“两不愁三保障”的脱贫要求，创新制定“1+1+N”精准脱贫模式，以“保险扶贫”为核心，整合系统资源，累计投入扶贫资金8185万元，在配套产业、异地搬迁、教育、党建、结对帮扶等方面多点发力。

2018年，中再集团继续坚持以“保险扶贫”为核心，其他扶贫措施为配套的“1+N”精准扶贫模式，从资金投入、派驻干部、结对帮扶等方面全面加大帮扶力度。同时，走出了一条以扶贫工作为契机，配合巨灾保险推广，与当地政府建立全面合作关系，深入服务当地经济社会发展的新路子。

2018年9月29日，根据党中央、国务院和青海省贫困县退出程序，经考核验收，循化县整体脱贫。循化县的脱贫摘帽标志着全国第一个区域性少数民族整体脱贫，同时也是中再集团定点扶贫工作收获的丰硕成果，意义十分重大。

2018年度公益投入金额：千万元

点评：循化县的脱贫摘帽，标志着全国第一个少数民族区域性整体脱贫，也标志着循化县脱贫攻坚取得了阶段性成就，意义十分重大。通过扶贫工作，中再集团增进了与循化县肝胆相照、携手共进的深情厚意，为循化县全面建成小康社会打下了坚实基础，中再集团也走出了一条配合巨灾保险推广，与当地政府建立全面合作关系，深入服务当地经济社会发展的新思路。

中再集团作为青海省对口的13家中央定点扶贫单位，在继荣获2016年度脱贫攻坚先进单位后，再次荣获2018年度脱贫攻坚先进单位，是获此殊荣的6家中央定点扶贫单位之一。

（四）新华人寿：关爱全国环卫工人大型公益行动

项目简介：“关爱全国环卫工人大型公益行动”由新华保险通过其发起设立的新华人寿保险公益基金会这一专业公益平台实施。“城市因你而美•新华伴你而行——新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动” 2018年为全国56个大中城市的51.5万余名环卫工人，赠送人身意外伤害保险保障，累计捐赠保额超过515亿元。同时还围绕该主题在全国组织开展了志愿者联盟关爱活动、交响音乐会专场演出、全国少儿书画大赛环卫子女专场比赛、设立环卫工人驿站等系列公益活动。

2018年度公益投入金额：515万元

点评：此公益项目将新华保险公益基金会独有的优势，通过“公益+保险+志愿服务”的创新操作模式进行了融合，塑造了项目独特的“三专”特点：一是专属产品，即不设年龄限制，不问健康状况、不分地域所在；二是专注风险，以人身意外伤亡和意外伤残为保障内容，保额每人10万元；三是专业服务，专为环卫工人成立了与环卫组织合作的应急团队，并开通绿色服务通道。该公益行动初步形成了“保险产品+公益平台+志愿服务”的公益模式、“专属产品、专注保障、专业服务”的项目特色、“行业优势+专业优势+规模优势”的运作路径。

（五）太平洋保险：“彩虹”精准扶贫公益平台

项目简介：为更好地营造“人人关注扶贫、人人参与扶贫”的浓厚氛围，凝聚起全司精准帮扶的合力，中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太保”）积极搭建帮扶平台和工作网络，于2017年11月上线“彩虹”精准扶贫公益平台（以下简称“彩虹”平台），集中销售来自贫困地区建档立卡贫困户生产的农副产品，为全司10万员工、80万营销员助力精准扶贫创造了有效途径，帮助贫困地区建立起特色产品追溯体系，实现了从产品到商品、从产品到产业的良性发展，提升了贫困农户的脱贫内生动力。截至2019年8月底，累计实现总帮扶金额1786.12万元，精准触达6680户建档立卡户贫困户19693人。

2018年度公益投入金额：千万元

点评：“彩虹”精准扶贫公益平台在扶贫方法上寻求突破，从产业扶贫出发，充分发挥当地农副产品特色优势，聚焦重点区域优化消费扶贫全流程，在精准性上下苦功，爱心帮扶直链建档立卡户，在长效上做文章，用市场手段倒逼贫困地区农产品提升供给水平和质量。“彩虹”精准扶贫公益平台成为了太保员工爱心奉献与支持消费扶贫有机结合的长效平台。

（六）中英人寿：星星点灯•关爱留守儿童公益计划

项目简介：“星星点灯•关爱留守儿童公益计划”是中英人寿保险有限公司借鉴英方股东英杰华集团（AVIVA）“Street To School”（从街道重返校园计划）的运作经验，结合中国的实际情况，对留守儿童进行关爱的一项大型的公益活动。自2010年中英人寿发起“星星点灯 关爱留守儿童”公益项目以来，开展了志愿者爱心支教、少儿绘画大赛、音乐支教、乒乓伴你行、科技点亮未来、爱国主义教育等多种形式的关爱活动。

截止到目前，该项目在9年时间里已投资逾3000万元人民币，援建了28间关爱小屋，为50多所周边的村小送去物资援助，号召了1300多名社会志愿者参与，帮扶了超过13万名留守儿童，并携手中茶、可口可乐、肯德基等多家知名企业共同参与其中，关爱版图和关爱力量不断扩大，真正做到了点对点、一对一的精准扶贫。

2018年度公益投入金额：450万元

点评：留守儿童问题是伴随工业化、城镇化进程和劳动力转移产生，并将长时期存在的社会问题，如否解决好这个问题，关系到未来人口素质和劳动力的培育，关系到农村经济和社会的协调发展，也关系到社会稳定和可持续发展。因此，“星星点灯•关爱留守儿童公益计划”的实施，具有十分重要的现实意义，主要表现在以下几个方面：一、能呼吁社会关注留守儿童，让孩子们有一种被重视感；二、让留守儿童与其他孩子一样，享有接受教育的机会，用知识改变命运；三、在物质上帮助留守儿童，改善他们的生活境况；四、为社会上的爱心人士，提供爱心流淌的渠道。

（七）华夏人寿：“致敬抗战老兵”公益项目

项目简介：华夏保险“致敬抗战老兵”公益项目于2014年9月正式启动，由全国老龄工作委员会办公室、中国人民革命军事博物馆、民政部优抚安置局指导，是第一次由国家民政机关指导，第一次由军方参与，三个国家级部门联合挂帅的全国性关爱抗战老兵活动。通过“抗日战场巡礼”、拍摄老兵口述历史、“一脉•1945”、“我为老兵养老”等系列活动，向抗战老兵提供物质和精神双重关爱，受到CCTV、《人民日报》、新华社、人民网、新华网、腾讯网等全国主流媒体重磅报道，产生了广泛的社会影响，获得了“老兵公益第一品牌”的美誉，荣获民政部第十届“中华慈善奖”慈善项目奖。

2018年度公益投入金额：3000万元

点评：致敬抗战老兵活动将全国关爱抗战老兵公益事业推向了新的规模和高度，掀开了新历史篇章。第一次由国家民政机关指导的全国性致敬抗战老兵活动，意味着政府机关落实帮扶抗战老兵的民政局文件进入了全新阶段，为真正解决抗战老兵的实际生活困难提供了有力保障和支撑。第一次有军方参与，由三个国家部门共同支持，精神和物质等方面全方位地对抗战老兵进行帮扶。所有抗战老兵的最大愿望，是得到祖国和人民对抗战功绩认可，而军方的认可对于抗战老兵而言，意义尤为重大。第一次以视频形式记录抗战老兵口述历史并赠与中国人民革命军事博物馆永久珍藏。通过口述历史，形成珍贵历史资料，不但可以让广大抗战老兵感受到自己的价值，找到真切存在感，还能进一步完善抗战的历史细节，让更多人了解抗战老兵，了解抗战历史。有利于以实际行动和务实举措弘扬中华民族伟大抗战精神，传播社会正能量。

（八）富德生命人寿：“小海豚计划”公益项目

项目简介：2013年，富德生命人寿启动专注于关爱儿童健康快乐成长的长期公益项目——“小海豚计划”，为成就孩子的梦想搭建一座通往未来的桥梁。

2014年，“小海豚计划”在全国范围内再次打响，在各分支机构的推动下，“小海豚”携富德生命人寿的关爱游遍全国。

2015年-2016年，“小海豚计划”的内涵进一步丰富，受益对象扩展至健康儿童群体，在全国各地推出“智慧小海豚”少儿财商培训课程及配套培训服务。

2017年以来，“小海豚计划”与“保险扶贫”相结合，持续聚焦贫困地区留守儿童和城市打工子弟学校学童，为更多孩童带去智慧与关爱。2017年，富德生命人寿开展以“天使小海豚，用爱点亮生命”为主题的系列活动103场，累计捐赠300万元爱心物资和总保额为2.53亿元的意外保险产品，活动使全国12000余名儿童受益。

2018年，“小海豚计划”开展以“真情守护 爱不止息”为主题的“守护小海豚”活动，全系统共举办系列活动210场，为11031名儿童送出340万元爱心物资以及总保额超2.25亿元的“小海豚计划专属保障”，超5000名小海豚志愿者参加了今年的“小海豚计划”现场活动，发布稿件1560篇，包括新浪、网易、凤凰、搜狐、《21世纪经济报道》等主流媒体以及各机构所在地具有重大影响力的纸媒及网媒，报道形式有新闻报道、图文专题、H5等。

自项目启动的6年间，已有近11万人参与到“小海豚计划”中来，为全国各地5万余名儿童成功捐赠了1100余万元的爱心物资以及总保额超4.78亿元的意外保险产品。 “小海豚计划”如今已成为公司的一张名片，受到社会各界的广泛关注及好评。

在由《南方都市报》主办的2013中国“营销盛典”上，“小海豚计划”荣获“年度创新公益品牌大奖”。在2017年，“小海豚计划”入选中保协“保险扶贫先锋榜”。2018年，在由新浪财经联合新浪公益、微公益共同发起的2018金融企业扶贫创新评选活动中，“小海豚计划”获评“2018保险行业扶贫创新奖”。

凭借“小海豚计划”独特的创新扶贫模式，富德生命人寿也斩获多项荣誉：

2015-2017年，在由《南方都市报》主办的3届“中国金融年会”上，富德生命人寿皆荣获“年度最佳社会责任大奖”；

2017年，在由《每日经济新闻》主办的“第八届金鼎奖”评选中，富德生命人寿荣获“年度最佳社会责任保险公司”；

2018年，在由《21世纪经济报道》主办的中国企业公民评选中，富德生命人寿荣获“年度扶贫贡献企业”奖；

2019年，在由中国网主办的2018年度“中国网之优秀金融扶贫先锋榜”评选活动中，富德生命人寿获评“精准扶贫先锋机构”。

2018年度公益投入金额：400万元

点评：近年来，“小海豚计划”与“保险扶贫”相结合，持续聚焦贫困地区学龄儿童和打工子弟学校儿童，打起“物资扶贫、保险扶贫和心理扶贫”组合拳，着力解决受助儿童心理缺乏关爱、感情缺乏寄托、生活缺乏支持、安全缺乏保护等现实问题。富德生命人寿的这一善举，以实际行动在全社会倡导了良好风尚，充分体现了心系农村教育、情系农村孩子的高尚情怀。公司以“小海豚计划”为抓手，长期坚持将资源向贫困地区、困难儿童倾斜，起到较好的社会效益和品牌效益，为保险业助推脱贫攻坚提供了经验样本。

（九）光大永明人寿：湖南古丈县扶贫项目

项目简介：湖南省古丈县是光大集团和光大永明人寿的定点扶贫单位。2016年，为了做好当地扶贫工作，光大永明人寿选派一名干部到古丈县挂职，代表光大集团和光大永明人寿在当地推进扶贫工作，并通过走访与实地调查，将“茶产业标准化、旅游业品牌化、养殖业产业化”定为古丈县对口扶贫的主要方向，通过产业扶贫、教育扶贫、保险扶贫、消费扶贫等多策并举，将中央扶贫精神落实到位，帮助古丈县老百姓过上好日子。公司直接投入372.8万元，此外，助销古丈茶125万元。集团总体投入超过1500万元，受益5000多贫困人口，直接帮扶脱贫2461人。

2018年度公益投入金额：373万元

点评：光大永明人寿湖南古丈县精准扶贫项目以扶贫干部为核心，通过几个特色项目，相互促进，为该民族自治县发展提供全方位支持。产业扶贫旨在培育壮大当地特色优势产业，实现扶贫从“输血”变“造血”。教育扶贫旨在提升当地“自我智力造血”能力，并在扶贫过程中突出保险和保险产品的作用，彰显保险行业的社会责任；品牌推广项目旨在利用品牌的打造让当地民族特色更深入人心，以创造更大的价值；保险保障项目旨在避免当地居民因大病及意外致贫、返贫。在光大永明直接帮扶带动下，古丈县已有5000余名建档立卡贫困人口脱贫，预计将于2019年底实现全县脱贫摘帽。

（十）天安人寿：四川南江精准扶贫项目

项目简介：2018年9月，由天安人寿党委书记、总经理陈玉龙带队的天安人寿精准扶贫项目考察团来到四川省巴中市南江县政府，与巴中市领导及南江县委、县政府等各级政府单位召开天安人寿南江县精准扶贫座谈会。会后，天安人寿精准扶贫项目考察团赴南江县光雾山白滩村精准贫困户李昌吉的黑凤乌鸡放养基地进行考察，探索更具实操性的产业扶贫道路。考察结束后，在天安人寿工会的组织协调下，广大天安内外勤员工以个人名义向李昌吉捐赠了4000只鸡苗。截至目前，天安人寿已通过捐赠鸡苗、购买黑凤乌鸡、购买鸡蛋等途径帮扶贫困户超200万元。

2018年度公益投入金额：200万元

点评：天安人寿本次活动通过产业扶贫的模式进行精心化的设计，聚焦培育发展优势特色产业，强化政策扶持，综合精准发力，加快“输血式”扶贫向“造血式”扶贫转变的步伐，用“授人以渔”的思路，让被扶贫者有技能、有尊严、可持续地通过自身劳动脱贫致富，并不断为社会创造价值。此次公益行，进一步拓展了天安人寿精准扶贫工作的足迹与意义，通过与巴中市、南江县各级政府领导及与巴中当地扶贫产业机构的交流，加上深入大山、走进农户的实地勘察，天安人寿全国总、分公司联动，上下一心、共同发力，使得扶贫工作不断地取得实效。